AI pemasaran modern akan membaca pikiran – EROPA
China Daily European Weekly News\

AI pemasaran modern akan membaca pikiran – EROPA

Lanskap ritel digital saat ini telah memanjakan konsumen modern hingga mengharapkan pengalaman berbelanja yang dipersonalisasi. Ini berarti bahwa pemasar harus meningkatkan interaksi pelanggan dan memenuhi tuntutan ini dengan memanfaatkan kecerdasan buatan, kata pakar industri.

Jacky Tang, manajer umum Reo Communications, agensi pemasaran digital di Shanghai, menunjukkan bahwa teknologi AI dapat memungkinkan pemasar untuk memisahkan pelanggan mereka ke dalam kategori yang berbeda dan memahami dengan tepat apa yang memotivasi mereka.

“Dengan menganalisis pelanggan berdasarkan pergerakan mereka di antara segmen dari waktu ke waktu, kami dapat mencapai mikrosegmentasi dinamis, dan memprediksi perilaku masa depan dengan cara yang sangat akurat,” katanya.

AI pemasaran modern akan membaca pikiran – EROPA

Tencent Holdings Ltd, pengembang aplikasi perpesanan WeChat dan game seluler, telah memanfaatkan AI untuk menciptakan pengalaman belanja yang lebih dipersonalisasi dengan memungkinkan pedagang mitra mereka untuk menyesuaikan etalase virtual mereka untuk pengunjung individu. Menurut chief operating officer Tencent, Ren Yuxin, idenya adalah untuk menawarkan rekomendasi produk yang dibuat secara real-time berdasarkan berbagai faktor seperti usia, jenis kelamin, lokasi, dan daya beli.

Di Alibaba Group Holding Ltd, situs e-commerce terbesar di dunia berdasarkan volume transaksi, AI digunakan untuk memberikan hasil pencarian yang lebih tepat dan rekomendasi produk yang relevan kepada pengguna, yang pada gilirannya mendorong penjualan.

Menurut Zhao Binqiang, seorang ahli algoritma di unit bisnis pemasaran digital Alibaba, sistem “otak e-commerce” perusahaan dapat mengidentifikasi preferensi konsumen untuk produk tertentu, rentang harga, spesifikasi produk, dan parameter utama lainnya. Kemudian menggunakan data untuk membangun model untuk memprediksi apa yang diinginkan konsumen sebelum membuat rekomendasi untuk produk yang relevan.

Ren Peiyu, chief product officer dan presiden nEqual, sebuah perusahaan teknologi data, mengatakan bahwa kecerdasan buatan juga memainkan peran yang semakin penting dalam membantu pemasar menangkap audiens yang tepat dan terlibat dengan pengguna yang sudah ada.

Dia mengacu pada penggunaan platform manajemen data, yang pada dasarnya merupakan platform pemersatu untuk mengelola, mengatur, dan mengaktifkan segala bentuk data dari sumber mana pun, dan mengubahnya dengan cara yang berguna bagi pemasar, penerbit, dan bisnis lain untuk mengetahuinya. audiens mereka.

Ren menjelaskan bahwa platform tersebut dapat membuat satu set audiens berdasarkan berbagai variabel seperti demografi, geografi, dan perilaku untuk menciptakan tampilan pelanggan terpadu. Itu juga dapat menerjemahkan data menjadi informasi yang berguna bagi pemasar, penerbit, dan bisnis lain untuk lebih mengenal audiens mereka.

Barang-barang konsumen yang bergerak cepat, produk bersalin dan bayi, dan mobil adalah di antara tiga sektor teratas yang merangkul alat manajemen data pintar tersebut untuk mengoptimalkan jangkauan pelanggan, catatnya.

“Di Cina, kami melihat urgensi yang semakin besar bagi merek untuk melacak ke mana anggaran pemasaran mereka pergi dan seberapa baik iklan tersebut memasuki calon pelanggan,” kata Ren.

Dia juga menyoroti bagaimana suatu algoritma dapat membuat kehidupan pemasar lebih mudah. Misalnya, AI dapat digunakan untuk mengidentifikasi audiens target hanya dengan menganalisis iklan apa yang diklik orang secara online atau istilah pencarian yang biasa mereka gunakan.

“Ini akan mengurangi kebutuhan kami para pemasar untuk memahami setiap sinyal dan menentukan audiens, di tengah arus data berkecepatan tinggi dan varians tinggi,” katanya.

“Juga, dengan jalan baru seperti munculnya platform media sosial baru yang sering ditambahkan bagi pelanggan untuk berinteraksi dengan produk dan layanan, perjalanan berbasis keputusan probabilistik AI dapat membantu pemasar beradaptasi dengan perubahan perjalanan pelanggan yang dinamis dan menargetkan audiens. dengan presisi yang lebih baik,” katanya.

(China Daily European Weekly 21/12/2018 halaman16)

Posted By : tgl hk